纳税人——办税遇难题,找“在线导办”

2022-05-05 15:42:12      点击:
      “这是‘提醒我办理’功能,就是需要我缴纳的税费、逾期未申报的事项等;这是‘提醒我关注’功能,可以查看之前我们办理的某项业务进度如何……”去年12月的一天下午,在北京朝阳区北苑路甲13号院的一间办公室里,北京百悦德商城有限公司法人代表刘闯向记者演示着电子税务局里的“高科技”。
      “一进入电子税务局界面,最明显的位置就是这些‘提醒’了,重要信息肯定不会错过。”在演示过程中,刘闯突然发现了一笔未办理的退税事项:“咦,这怎么有笔退税没办?那就现在办吧!”
      “您知道退税金额是多少吗?”没等记者说完,刘闯已经点开“我要办税”,选择“一般退(抵)税管理”,进入了申请退抵税费的界面。
      “看,退多少系统已经帮我算好了。”界面自动跳出了公司可退税金额的提示,刘闯指着屏幕对记者说,“这几处标黄的就是需要我填的地方,看起来挺容易的。”
      出乎他意料的是,难题来了。
      “退税理由?附送资料?……”只见刘闯小声嘀咕着,但迟迟未操作。
      或许是因为不常办业务,刘闯有点生疏,不停移动着手里的鼠标。“这‘退税理由’有标准格式吗?我说得太直白会不会通不过?……”面对他的一连串问题,记者也不知如何接话。
      “这里有个‘在线导办’功能,这是在线客服的意思吗?”没等记者反应过来,刘闯好像找到了“救星”,他点开界面右侧的标识“在线导办”,果然弹出一个页面,顶端写着“智能客服平台”,还可以选择“操作咨询”或“政策咨询”。刘闯随即在对话栏输入:“您好,我在申请一笔退税,请问‘退税理由’应当怎么写?”
      “您好,需要您写清楚办理退税的具体原因和涉及的相关法条等。”看到有回复,我们都松了口气。
      “我们公司是小规模纳税人,2021年一季度可以享受1%的优惠税率,但当时没有享受到,所以需要办退税。”
      “好的,那您可以写明:‘公司2021年度一季度未享受3%减按1%税收优惠政策,所依据的是《中华人民共和国税收征收管理法》第五十一条申请退税’。”
      有了“在线导办”的指导,刘闯的一个个小难题都迎刃而解,很快他便提交了退税申请。
      “再问问退税申请审批时间大概多久?”记者提醒刘闯继续追问。
      “您的申请今天就可以受理完成。点击‘我要查询’,在办税进度及结果信息查询界面可以查看办理状态。”
      退税申请提交了,办理进度也能实时查到。“真方便!办税遇难题,找‘在线导办’,一边问一边填,以后办什么业务我都不担心了!”刘闯兴奋地说。
      刘闯刚说完,“提醒我关注”里又多了一条提示信息:“您今天办理了退税业务,可在这里查询办理进度”。
      上文由泉州公司注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!
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